Versand & Returns

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Ware muss sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rückgabe anzufragen, schreibe an info@elitepeppers.com. Nicht zuvor angefragte Rücksendungen können nicht angenommen werden. Nach Annahme erhältst du Hinweise zur Rücksendung.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde.

Ausnahmen

Bestimmte Waren können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, etwa verderbliche, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Kontaktiere uns bei Fragen zu einem konkreten Artikel.

Umtausch

Für einen Umtausch sendest du den vorhandenen Artikel nach bestätigter Rückgabe zurück und gibst anschließend eine neue Bestellung auf.

14-tägiges Versand & Returns in der Europäischen Union

Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Die Ware muss sich im erhaltenen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden; ein Kaufnachweis ist erforderlich. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlart. Die Bearbeitung durch Bank oder Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit beanspruchen. Melde dich unter info@elitepeppers.com, wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind.